Proceso de devolución
Si necesitas devolver un producto o servicio, debes enviar la solicitud por escrito a info@whatthe-health.com y contacto@whatthe-health.com dentro de un plazo no mayor a cinco días hábiles después de recibirlo.
El correo debe incluir el motivo, comprobante de compra e identificación oficial vigente del titular de la compra. Para que proceda, el producto debe regresar en las mismas condiciones en que fue recibido.
La devolución del cargo se gestionará una vez recibido el producto de vuelta. Los tiempos dependerán de la institución financiera con la que se realizó el pago.
Productos con restricciones de devolución
Por temas de salud e higiene, algunos productos podrían no aplicar para devolución dada su naturaleza.
- Alimentos y bebidas
- Artículos para bebés
- Artículos de higiene o cuidado personal
- Seres vivos: plantas
- Ropa interior o trajes de baño
- Artículos de uso médico
Aclaraciones
Puedes contactarnos por correo a info@whatthe-health.com y contacto@whatthe-health.com para revisar cualquier situación relacionada con tu experiencia en línea.
Para iniciar una aclaración, indica de forma breve el objeto de la solicitud y agrega los detalles de tu compra. Confirmaremos recepción y daremos seguimiento según el caso.
Proceso de cancelación
Para cancelar una compra, envía tu solicitud por escrito a info@whatthe-health.com y contacto@whatthe-health.com dentro de un plazo no mayor a cinco días hábiles posteriores a la compra.
La cancelación solo aplica si el producto no ha sido entregado. En algunos casos podrían aplicar cargos por mensajería de retorno.