Preguntas frecuentes.
Encuentra respuestas rápidas sobre cómo comprar, vender, pagar y dar seguimiento a tus pedidos dentro de What The Health.
Comunidad What The Health
Reunimos aquí las respuestas más consultadas sobre registro, compras, pagos, envíos, cancelaciones y soporte.
¿Cómo puedo vender mis productos o servicios en What The Health?
Tus productos o servicios deben estar enfocados en salud y bienestar. Después puedes iniciar contacto con el equipo comercial escribiendo a ventas@whatthe-health.com y compartiendo nombre de empresa, persona de contacto, teléfono, redes sociales y una descripción técnica de lo que deseas publicar.
¿Cómo genero una cuenta?
Puedes crear tu perfil registrando tus datos básicos en el sitio. Si después necesitas revisar, corregir o solicitar información sobre tus datos personales, puedes escribir a arco@whatthe-health.com.
¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente What The Health acepta pagos con tarjeta de crédito y débito. En esta nueva versión también estamos preparando otras pasarelas para ampliar las opciones de cobro.
¿Puedo dejar comentarios sobre un producto?
Sí. Las valoraciones se dejan desde la ficha del producto y están pensadas para compradores registrados que ya realizaron una compra del artículo.
¿Qué hago si no recibí el correo de confirmación de compra?
Cada pedido debe generar un correo de confirmación. Si no lo localizas en tu bandeja principal o spam, escribe a contacto@whatthe-health.com para que soporte revise tu compra.
¿Dónde veo el número de rastreo de mi pedido?
Cuando el pedido ya fue procesado, se comparte por correo la fecha estimada de entrega y el número de seguimiento. Como referencia general, el envío puede tardar hasta 12 días hábiles según el producto y la paquetería.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación escribiendo a info@whatthe-health.com o contacto@whatthe-health.com e indicando el motivo. La atención dependerá del momento en que se encuentre tu compra y de la política aplicable.
¿Qué hago si recibí un producto dañado o defectuoso?
Si un producto llega dañado o con defecto, comparte el detalle del caso y evidencia a info@whatthe-health.com y contacto@whatthe-health.com para que el equipo pueda ayudarte con el seguimiento.
¿Cómo solicito una factura?
Para facturación debes enviar a contacto@whatthe-health.com tu nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, uso de CFDI, método de pago y correo de contacto. La solicitud debe hacerse dentro del mismo mes de la compra.
No encontré la respuesta a mi consulta
Si tu duda no aparece aquí, escribe a contacto@whatthe-health.com y el equipo de What The Health te apoyará con la información correspondiente.